文昌锦山镇退役军人服务站。

文昌市锦山镇退役军人服务站成立于2019年4月，下辖22个村（居）服务站，辖区现有退役军人603人、烈士家属6人，其中退役军人党员225人、优抚对象159人。自成立以来，锦山镇退役军人服务站坚持完善软硬件设施，建立健全服务保障体系，认真做好退役军人信息采集工作，及时了解退役军人的基本生产生活情况，对困难退役军人及时开展救助帮扶，为有就业创业意向的退役军人搭建服务平台、拓宽就业渠道，全力打造退役军人的温馨港湾。

强阵地，夯实服务基础

锦山镇退役军人服务站现有4名工作人员，22名村级信息联络员，2021年投入16.7万元作为退役军人服务站专项工作经费。服务站按照“五有”要求，建有专门的退役军人办公和活动场所，软硬件设备齐全，规范相关工作制度并悬挂上墙。设有2个退役军人办事窗口。

强能力，提高服务质量

2021年，锦山镇退役军人服务站负责人和工作人员先后到陵水、琼海等地参观学习，借鉴先进经验做法，进一步加强服务体系建设。召开政策学习业务交流会，指导新进人员学习掌握法律法规，业务常识及流程，手把手教学信息采集等系统操作，做到每位工作人员懂法规、熟业务。建立村级工作微信群进行常态化交流沟通；定期召开村级服务站工作会议，交流工作方法并协调解决重点问题；定期到村级服务站调研，对不熟悉业务的工作人员进行业务和政策的讲解。进一步加强与武装部门的联动。春节期间，发动社会力量为敬老院的退役老兵送年货。

强政治，把牢服务方向

2021年，锦山镇退役军人服务站为5名退役军人党员办理了党组织关系转接手续，及时建立更新退役军人党员花名册。在村级换届选举中，全力发动优秀退役军人参与换届工作，共有6名优秀退役军人当选为村支部书记和村委会主任，另有22人当选村“两委”干部，退役军人参与村级事务管理的比例较往年明显提高。组织退役军人在清明节及烈士纪念日开展缅怀先烈祭扫活动，发扬革命精神，激励艰苦奋斗。利用“八一”建军节召开退役军人座谈会，听取退役军人对服务站工作的建议意见，传递党和政府的关心关爱。2021年9月成立一支由10名退役军人组成的志愿者服务队，积极引导退役军人参与社会志愿服务。与武装部门一起开展欢送新兵入伍和迎接退伍军人返乡仪式，为6户军人家属悬挂光荣牌，做到“四尊崇、五关爱”。

强关爱，提升服务水平

建立创业就业、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等台账，全面掌握退役军人信息，为精准服务提供支撑。2021年共带领16名退役军人参加文昌市举办的退役军人专项招聘会，在退役军人微信群中发送招聘信息、教育培训信息，在为退役军人提供工作岗位信息的同时提供学历提升的服务信息。2021年为8名退役军人申请临时救助，为20名优抚对象申请医疗补助，制定困难退役军人台账和帮扶计划，积极提供帮扶援助。为重点优抚对象提供体检、健康咨询、医疗养老等服务。在重大节日前进行走访慰问，送上慰问金和慰问品，加强对退役军人的关怀，做到“六必访”。全面落实常态化联系退役军人制度，全镇26名服务站工作人员与156名重点优抚对象结对子，通过村级服务站工作人员走访、电话联系、视频通话等方式对全镇退役军人进行常态化联系，熟悉退役军人工作生活情况，了解退役军人需求及思想动态，提供精细化服务。发动6名退役军人宣传分享成功创业经验，鼓励广大退役军人保持军人本色，以榜样的力量激励广大退役军人建功新时代。开展普法宣传活动，到村服务站详细解读《中华人民共和国退役军人保障法》，提供法律咨询服务，引导退役军人合理表达诉求；通过引入司法调解，建立信访及调解台账，保障退役军人权益。