今年以来，文昌市行政审批服务局紧紧围绕行政审批制度改革、制度集成创新、服务重大项目等重点任务，以“钉钉子”精神，做到“两早”“两从容”，进一步提升行政审批服务质效，优化文昌市营商环境。

据介绍，依托省一体化在线政务服务平台，文昌市积极开展“6+1”政务服务事项标准化建设工作，截至目前，共有54个市级部门2204项事项配置入网。同时，文昌市还推广运用“好差评”系统，积极引导办事人员进行评价，督促整改“差评”，促进提升服务质量。据统计，2023年以来，“好差评”系统共有评价13.6万人次，满意度100%；全市各部门累计取消审批事项29项，合并1项，缩短承诺办理时限65项共206个工作日，精简办理流程40项共45个流程，精简申报材料15项共22件材料，企业群众办事便捷度不断提升。

文昌市行政审批服务局副局长陈奕：“今年上半年，文昌市行政审批服务局以政务服务标准化建设为抓手，持续推动减环节、减流程、减时限等工作，进一步优化文昌市的行政审批效率，助力群众以及企业的办事效率大幅提升。”

记者了解到，文昌市还深入推进“一枚印章管审批”改革，截至目前，文昌市行政审批服务局已承接19个部门638项业务办理项，通过对相关事项进行细化梳理，优化业务流程，精简审批层级，有效提高审批效率。同时加强审批队伍建设，利用多种方式进行培训，打造优质、高效的审批服务队伍。2023年以来共办理各类审批办件10433件。

不仅如此，在推动“信用+”改革创新方面，文昌市持续推进“信易批”场景应用。其中，运用好“金椰”分平台的“免费邮寄”“容缺受理”“专人代办帮办”3项应用场景，2023年办理了81件，为信用良好的个人提供更多便捷服务，提升守信主体获得感，充分发挥好对守信群体的正向激励作用。同时，文昌市还在全省范围内率先探索打造“信用园区”，通过构建“1+1+N”信用制度体系，加强各项应用场景创新，探索打造“信用赋能、数字支撑、场景多样、闭环管理”的信用园区治理新格局。

文昌市行政审批服务局副局长陈奕：“我们在制度集成创新方面持续发力，第一是推动工程建设项目‘1+N’审批制度改革，目前预审批、零审批等制度得到了政策红利的体现。第二个是推动‘信用园区’建设，文昌市选取了冯家湾现代化渔业产业园以及约亭产业园作为‘信用园区’的试点工作，目前10余个‘信用园区’的应用场景已经搭建完成。第三是持续推动‘信用+一证多址’改革，上半年已经完成2宗事项。”

近年来，文昌市持续推进“无感审批”，实现对企业群众办事需求的精准预判、定向告知和代办帮办，并主动联系证件即将超期的服务对象，通过视频授权方式委托代办帮办专员办理，由制证中心快速出证，提供免费快递服务，整个过程申请人无需到窗口主动申请、填写表单、来回跑腿即可拿到审批结果。目前共梳理13项“无感审批”事项，2023年以来已办结76件。在推进“一业一证”改革方面，文昌市结合工作实际，印发了《文昌市“一业一证”改革行业目录（第二批）》，将涉及办件量较大的民生类主题纳入改革目录，目前改革行业目录共涉及40类行业，今年已办理22件。据了解，文昌市在海南政务服务网共发布了166项“一件事”导办清单，可在线办理102项，设置了“一件事一次办”窗口，加强推广应用，最大程度便民利企，今年已办结1145件，不断做好“一件事一次办”服务。

文昌市行政审批服务局副局长陈奕：“文昌市营商环境建设局已于今年7月27日正式挂牌成立，下一步，市行政审批服务局将以市营商环境建设局为载体，持续推动政府数字化转型‘强基提能’五项攻坚行动，同时我们还将以市营商环境建设局的‘一体四面’为总框架，在营商环境、政务服务、数据共享、社会信用方面持续发力，不断优化文昌市的营商环境，助力文昌市营商环境再上新台阶。”（记者：符式飞）