近年来，文昌市政务服务大厅以智能化网上服务为切入点，通过线上取号、网上办理等一系列便民举措，持续优化政务环境，进一步提升办事效率和市民满意度。

记者在文昌市政务服务中心入口处看到，志愿者正在协助市民在查询机上进行线上取号，减少市民排队等待的时间，确保群众能够快速办理相关业务。

在电子税务局区域，纳税人正在工作人员的指导下，进行一些发票代开的业务。只见纳税人在网站上面搜索“海南省电子税务局”，通过登录、扫脸等一系列操作，进入电子税务局系统办理相应的业务。记者了解到，发票的网上代开，群众也可以选择电子发票，能够实现整套业务办理的网上操作，群众足不出户就可以办理相应流程。

国家税务总局文昌市税务局一级行政执法员符若萍：“这一整套网上业务的开具，可以方便纳税人在家中就可以办理相应的业务，同时也可以使我们的服务更加便捷、高效，实现纳税人的‘最多跑一次’。”

通过网上智能便捷服务与工作人员的耐心指导，整套业务流程基本上都能够在10分钟左右办理完。与过去的人工窗口办理业务相比，网上办理更加省时高效，为办事群众解决了以往需要线下排队才能解决的问题。文昌市政务服务中心以亲民便民的服务态度、快捷高效的业务办理效率以及智能化数字化网络化应用，赢得了办事群众的一致好评。

办事群众谭女士：“我今天来服务大厅来开具发票，是在网页上直接操作的。流程也很简单，有不明白的地方，现场的工作人员也很耐心地指导，不到半个小时就开完了。以后可以在家用电脑自己在网上操作就行了，不用来服务大厅操作了，很方便。”（记者：张晶晶）